15 年前
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1960年代初，国内各行各业纷纷向雷锋看齐，苏州一家名叫“得月楼”的餐馆亦不例外，服务员沈师傅（方笑笑）、小顾（顾月娥）等对顾客热情有礼、有求必应。但沈师傅的徒弟杨友生（小杨天笑），却认为“伺候人”很丢脸，经常会不耐烦地冲顾客发脾气，他一心想当“比服务员神气许多的工人”。沈师傅等人将他批评，他答应今后工作时会压一压火气。——餐馆另一位服务员老张（张幻尔）的工作态度，不好不坏介于中间。
县商业局王科长（黄影）隐瞒身份来到“得月楼”体验生活，被分到杨友生一组，对于这位新来的同事老王，杨友生颇老道地传授经验：顾客都是臭脾气，若他们发火，万千要往下压。——王科长呵呵一笑，却是处处向沈师傅学习；杨友生火气压来压去，却是冲顾客火冒三丈。同事们劝他要微笑服务，他的近乎定格的夸张笑脸却接二连三吓跑顾客。杨母（丁凤英）认为儿子有了对象便会改掉臭脾气，托邻居悄悄给他介绍了个女孩，哪想女孩曾在“得月楼”吃饭时被他骂过。
左不是右也不是令杨友生相当尴尬，他更想成为一名工人，尽管商业局还没批准他调换工作岗位，他已急不可耐地跑去找采茶厂的厂长表决心，没料厂长说起未来他可能的工作，竟不是采茶工人而是餐厅服务员。骑着单车回家的路上，杨友生越想越气，路遇的一大群鹅甚至也成了眼中钉，结果一不小心摔下单车，骨折。之后的看病经历、沈师傅所讲的新旧社会饭馆服务员地位的对比，令杨友生慢慢开始从自己身上找原因，而得知老王原是王科长、小顾原来有个“高官爸爸”时，他更加羞愧。。Cold Case不同于CSI把犯罪调查过程象记录片似的呈现在观众眼前，也没有众多当今尖端科技的支持，在该剧中，几乎没有任何和CSI类似的关于用高科技分析尸体来寻找线索的场面，Lilly Rush，作为费城凶杀调查科的唯一女探员，构成了这部以调查陈年旧案为主题的电视剧的绝对核心人物。她的沉着冷静，机警敏锐，还有她那张纤细苍白的脸庞，给观众留下了难以磨灭的印象，这部剧的独特魅力在于，凭着Lilly坚韧的性格，她和她的搭档们总是千方百计的寻找那些至今还健在的当事人，让那些活在过去阴影中的人们在亦欣慰或痛苦的挣扎中去回忆当年发生的惨剧，把观众带到几十年前那个不同的世界，让真正的凶手在各当事人的不同回忆和口供的差异中一点点的凸现出来。而每一次的真相被揭露时，观众都会发现一个难以置信的结局，或悲惨，或愤怒，或无奈。但是无论当年发生的罪案如何难以置信，时间的流逝...。
