1 年前
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故事发生在冬天的挪威，沉默内敛又辛勤工作的尼尔斯负责驾驶马力强劲的除雪车清理道路，保持通往他所居住的冰原小镇的山路入口畅通。他的工作受到大家的肯定，就在他刚刚被评为年度市民时，他却接到噩耗——他的儿子死于海洛因过量。尼尔斯拒绝接受关于儿子之死的官方解释，他开始秘密寻找杀害他儿子的嫌疑凶手。一个意外的事件转变使得他成为了令人闻风丧胆的地下英雄，而他的身份却无人知晓。via.张咏轩Wayne。为了过上更好的生活，漂亮的单身母亲芙兰（帕姿•薇阁 饰）带着她12岁的女儿，从墨西哥搬家到美国这个自由国度。经朋友介绍，芙兰受雇到一个上等家庭做女管家。而语言的不同，沟通的障碍，文化的差异，成为芙兰新生活道路上最大的绊脚石。主人约翰（亚当•桑德勒饰）和黛博拉（蒂亚•李欧妮 饰）夫妇虽然都很善良，但他们与芙兰在生活方式以及对待孩子的态度上的分歧，也着实令芙兰伤透了脑筋。要完全融入美国上流社会，芙兰还需经历一些坎坷。
脉脉温情笼罩下的文化冲突，悄然上演……。
