15 年前
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老马是村中有名的木匠兼画匠，到了73岁时他已不再下地干活，平日里除了在村口看看牌局、聊聊天，就是和村里另一名木匠老曹一起做棺材生意。但现在政府大力推行火葬，越来越少有人来寻两个老人制作棺材了。老曹近一年觉得自己身体状态很差，遂找了老马为自己制作了一个画着仙鹤的棺材。做完这一副棺材，老马就去女儿家过中秋节，回来时老曹已驾鹤归西。老曹的尸体被偷偷埋在槽子湖旁的玉米地里，老马来这里拜祭，回去之后宣称自己在湖边看到了仙鹤。老马偷偷告诉孙子他最后一个心愿就是将自己埋在槽子湖边，待某日仙鹤将他驮到天上去。。在海外学习法律归来的仓持典子（井上真央 饰）撞坏黑道的豪车，为避免卖身还债，她求助于自称“道歉师”的黑岛让（阿部隆史 饰）。经营东京道歉中心的黑岛以极其专业的技巧圆满解除这一危机，之后典子也作为员工效力黑岛旗下。性格迥异的二人携手搞定了花哨白领沼田卓也（冈田将生 饰）的性骚扰案，知名演员南部哲郎（高桥克实 饰）之子的打人事件以及律界精英箕轮正臣（竹野内丰 饰）内心深藏多年的烦恼。
下跪谢罪作为国粹，经黑岛得到了极大的发扬，甚至他还被请去解决日本和蒙坦王国之间的国际纠纷。然而一向轻车熟路的他，却遇到了从业以来最大的挑战……。霍比（达斯汀·霍夫曼 Dustin Hoffman 饰）辛辛苦苦了一辈子，终于迎来了退休的年纪。从繁忙的工作岗位返回闲适的家庭之中，霍比表面上风平浪静，但内心里始终有着隐隐的失落，很不是滋味。
一次偶然中，霍比在电梯里遇见了邻居苏维尔（朱迪·丹奇 Judi Dench 饰），一下子，他便被这个个性开朗而又热情的老太太给深深的吸引住了。霍比真真切切的感觉到，已到花甲之年的自己，再一次的坠入了爱河。虽然霍比和苏维尔常常会拉拉家常，但两人之前的关系似乎并没有什么进展。霍比在无意之中得知了苏维尔的烦恼，她所养的一只小乌龟总是长不大，霍比决定利用这个烦恼为突破口，拉近两人的关系。。